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《广东技工教育》论文一等奖：技工院校电子商务专业OOME阶梯式人才培养模式的实践与探索 ――以河源技师学院为例

发布日期：2017-09-06 来源：学校办公室字体【大中小】

技工院校电子商务专业OOME阶梯式人才培养模式的实践与探索

――以河源技师学院为例

肖春枚，张憬，钟燕媚

摘要：技工院校人才培养模式是专业建设的基础和重要组成部分，人才培养模式的好坏直接影响人才培养质量。文章在分析目前技工院校电子商务人才培养普遍存在的问题的基础上，论述了近年来河源技师学院实践与探索的OOME阶梯式人才培养模式的内涵及构建，同时概括了该模式发挥的成效。该人才培养模式的探索及运用，使河源技师学院的电子商务人才培养在适应市场需求，提高学生对口就业率、及学生、家长、企业满意度、提高学生职业综合素质等方面取得了一定的成效。

关键词：技工院校电子商务专业 OOME阶梯式人才培养模式

Abstract: Talent training model is the basic and important part of professional construction. The talent training mode has a direct impact on the quality of personnel training. Based on the analysis of the current problems of electronic business talents training in Technical Colleges, This paper discusses the connotation and construction of the OOME ladder type talent training mode for the practice and exploration of Heyuan Technician College in recent years. At the same time, the results of the model are summarized. The talent training mode of exploration and application, the Heyuan Technician College e-commerce personnel training in adapting to the market demand, improve the student's employment rate, and students, parents, the satisfaction of enterprise, improve students' comprehensive professional quality aspects made certain achievements.

Key words: Mechanic Colleges Electronic commerce major

OOME ladder type Talent training mode

一、前言

随着互联网的普及，近年来，我国电子商务的发展非常迅速。人们已经习惯于通过电子商务来学习、生活和工作，越来越来的企业也逐渐运用电子商务来开展业务，可以说整个社会正在大步迈向电子商务时代。而作为培养电子商务人才的技工院校也在逐步增多，从培养的电子商务学生的数量上，看似可以基本满足电子商务发展的需求，但实际情况并不乐观。据有关权威数据显示，我国培养的电子商务人才就业率低于总体平均水平，尤其是技工院校的电子商务专业毕业生，形成了电子商务人才招聘难和求职难的两难局面。主要原因是人才培养模式与市场需求脱节，主要体现在培养的实用型电子商务人才太少，我国电子商务在人才培养方面存在着培养目标不明确，学生缺乏创新和实践能力。所以，培养学科知识过硬，动手实践能力强，适应企业发展和时代需求的电子商务人才成为技工院校当前的一个紧迫任务。

二、技工院校人才培养模式存在的问题

（一）培养目标不明确，家长及企业满意度低

电子商务与其它学科相比，它具有广泛性的特点。很多技工院校在对电子商务人才培养目标定位时模糊不清，培养目标并不明确，对电子商务人才培养简单定位为电子+商务，即培养出来的学生一方面学习了电子方面的知识，另一方面学习商务方面的技能，表面上学习的东西看似就是电子商务，但培养出来的学生并不符合就业岗位需求特点，竞争力不强，学校和学生也不清楚学生毕业后将要从事的具体岗位是什么，这也正是尽管我校电子商务专业开设已有13年的历史，但一直以来学生对口就业率并不高，家长及企业满意度也较低的原因。

（二）课程设置不合理，社会适用性不强

电子商务具有时代感强，知识更新频率快的特点。根据调查发现，大多数的技工院校在课程设置方面几乎与大专、本科院校没有区别，基本都是开设管理学、经济学、会计、市场营销、物流管理等基础通用课程，此外开设的专业课程就是电子商务数据库技术、网页设计、网络安全、计算机组装等。而这种基础课加专业课的教学模式可能更适应于大学管理类专业而非技工院校。技工院校注重的是培养学生的动手实践能力，毕业即能上岗的实用型人才。电子商务具有更新速度极快的特点，现在很多传统企业都在尝试新的经营方式，如参与网上团购、先消费后买单、分期付款、在线支付等新型的电商模式，因此对电商人才的要求也在不断提高。按现有的课程设置培养出来的学生与市场需求脱节，难以胜任企业的要求。

（三）缺乏企业真实实训项目及配套硬件设施

电子商务具有应用性强的特点。而企业真实的实训项目及配套的硬件设施是保证学生所学知识能适应岗位需求的最有效的措施。但目前的技工院校电子商务专业在实训项目方面是比较欠缺的，据调查，多数技工院校都是通过以下三种方式来让学生参与实践的：一是通过购买模拟软件，通过模拟软件让学生完成实训项目，但这种模拟与实际应用是有一定的差距的，模拟软件更新速度慢，跟不上电子商务的更新频率，因此通过这种方式训练的学生根本无法满足企业的用人需求。二是通过让学生参与中段实习的方式来完成实训项目，但这种方式存在几个不足：1.要寻找能为大批量学生提供这种实习机会的企业很难。2.学生参与中段实习，无法实现学与练在同一时间段进行。3.学生参与中段实习期间对学生的安全管理也是一大难题。三是通过举办技能竞赛的方式让学生参与实训，但这种方式只能让少部分人得到锻炼。在硬件设施方面，很多技工院校的电子商务实训室并不完善。通过调研，超过一半的技工院校仅仅有ERP、沙盘模拟、商务谈判等实训室，专门的电商实训室还不多见。这些都会导致学生的学习效果不佳，不利于电子商务专业的人才培养。

（四）电子商务教师普遍年轻化，缺乏社会经验

通过调查了解发现，大多数技工院校的大部分电子商务教师年龄都在25-35周岁之间，他们基本都是从大学毕业后就直接到各技工院校任教，虽然年轻教师的观念较新，在教育学生方面有一定的优势，但他们缺乏的是社会经验，没有到企业真正从事过电子商务项目实训的工作，所以往往在辅导学生进行项目实训时会觉得力不从心，效果往往也不够理想。

三、OOME阶梯式电子商务人才培养模式的内涵

为了培养适应企业发展和时代需求的电子商务人才，笔者所在的技工院校――河源技师学院尝试了OOME阶梯式人才培养模式的实践与探索。目前，OOME阶梯式人才培养模式相关的实践和研究还很少，根据调查发现，还没有技工院校将OOME阶梯式人才培养模式应用于电子商务人才培养中。

OOME分别是英文Offline－Online－Mixline－Entrepreneurship的缩写，含义为：线下营销-线上营销-线上线下整合营销-自主创业。OOME阶梯式电子商务人才培养模式是指一方面根据最新人才需求情况确定的电子商务人才培养目标，在校内外建立三个电子商务实训基地，另一方面通过优化课程结构体系,同时邀请当地合作企业的电子商务专家定期到校开展专业培训，以企业真实项目方式开展实训，学生需在学习期间的不同阶段完成规定的实训项目目标，最终实现培养能进行线下营销、线上营销、线上线下整合营销、自主创业的综合型人才，以满足企业发展和时代需求。

图3-1 OOME阶梯式电子商务人才培养模式框架图

SHAPE \* MERGEFORMAT

技工院校电子商务人才培养模式调研

企业对技工院校电子商务人才需求情况调研

确立电子商务人才培养目标

自主创业

（Entrepreneurship）

电子商务创业中心（Onlineline）

电子商务产业园合作平台（Mixline）

学生实践商场（Offline）

搭建OOME阶梯式电子商务人才培养实践平台

课程评价

课程标准

授课计划

各年制人才

培养目标

优化电子商务人才培养课程体系

四、OOME阶梯式电子商务人才培养模式的构建与实践

（一）四阶段确立人才培养目标

通过对各技工院校电子商务人才培养模式及近年来企业对技工院校电子商务人才需求情况进行调研后，根据根据河源技师学院实际情况，分四个阶段进行以实现电子商务人才培养目标，分别是一年级重点培养学生的线下营销能力，二年级重点培养学生的线上营销技能，三年级重点培养学生的线上线下整合营销能力，四年级重点培养学生自主创业能力。通过以上四阶段培养出来的电子商务人才不但具备了线下营销、线上营销的基本技能，同时还能综合运用线下线上知识达到整合营销，最终具备自主创业的能力。

（二）建立校内外共三个电子商务实训基地

根据确立的人才培养目标，为满足实训需求，从学校实际出发，建立了三个校内外实训基地。

1.建立校内“学生实践商场”实训基地

2009年下半年，河源技师学院与中国移动河源分公司合作在校建立了“学生实践商场”，该实训平台主要提供给电子商务一年级学生，完成线下营销技能的训练。学生实践商场的商品齐全，其管理及运作过程完全由学生来完成，指导老师根据制定的实训任务对学生进行辅导，以达到预定的实训效果。学生实践商场的运作过程也是模拟现实中超市的运作标准来执行，包括实训岗位、岗位职责、管理制度等。学生实践商场的组织结构图及实训项目流程图分别如图4-1、图4-2：

图4-1学生实践商场的组织结构图

收银员4名

理货员4名

仓管员4名

财务1名

业务员2名

客服员2名

市场环境调查

商铺选址调查

消费者需求调查

供应商市场调查

潜在合作伙伴调查

市场状况调查

市场调查报告

分析

市场细分

目标市场选择

市场定位

消费者市场与

购买行为分析

市场营销组合

营销策略

产品策略

价格策略

渠道策略

促销策略

撰写市场营销策划

市场营销策划实施

竞争对手调查

产品与供应商选择

商铺装饰

商品摆设

商品标价

营业前准备

营销服务

促销活动

人员分工

电话营销

网店经营

市场营销控制

经营目标

财务管理

业绩评价

顾客管理

库存管理

危机公关

实践总结

图4-2学生实践商场实训项目流程图

SHAPE \* MERGEFORMAT

2. 建立校内“电子商务创业中心”实训基地

为满足电子商务线上实训基地建设，2014年9月份，河源技师学院与有20多家电子商务公司入驻的河源电子商务产业园合作在校内建立“电子商务创业中心”，该实训平台主要提供给电子商务二、三年级学生，完成线上营销技能的训练。创业中心注册了五间电子商务公司，每间公司由两名指导老师和6名学生组成，其中一名指导老师担任企业法人，6名学生分别从事不同的工作岗位，每间公司通过与本地企业或知名品牌公司合作，在淘宝网上注册不同的5个企业店铺，分别经营不同的商品，公司的管理方式完成按合作企业的管理标准执行，创业中心办公室布局、主要岗位及职责、公司管理制度、激励措施等也按企业标准制定，平时学生训练的项目内容来自企业真实的项目，通过在创业中心实训，不但锻炼了学生的实践能力，同时也锻炼了学生团队合作能力。

运营5名

美工10名

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