省工商局3.15公布50条“霸王条款” 

最高可处罚三万元

2013-03-15 08:08  来源： 广州日报

广东省工商局根据去年消费纠纷较集中的商业、通信、旅游、快递及供水供电5个领域，总结出50条“霸王条款”，昨天公布。今后，商家若在经营活动中出现“赠品不享三包”、“逾期不缴费加收违约金”等“霸王”行为，将面临处罚，最高罚款三万元。消费者遇到霸王条款，可通过12315投诉，也可向经营者所在地工商部门反映。

商业服务十大霸王条款

1.本宾馆只提供车辆停放，请注意防盗，丢失自负。

2.请您自行保管好贵重物品，如有遗失，本酒吧（餐厅）将不负任何责任。

3.不管是否使用过设施，会员费不会因任何原因作退款，会员卡也不得转借他人使用。如经查获，即取消会员资格或有权没收此卡。

4.“VIP贵宾卡”、“积分卡”上标示有“此卡最终解释权归本店所有”。

5.商品一经售出，概不退换。促销商品，售出概不退换。特价商品，概不退换。

6.偷一罚十。

7.取衣时间，不得超过一星期。超过一星期如有灰尘本店不办理重洗。

8.干洗前衣服被虫咬、烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象。

9.逾期3个月以上未取衣物的，经营者有权自行处理该衣物。

10.顾客衣物逾期不取的，且超过保管期一个月，衣服的丢失本店概不负责。

旅游行业十大霸王条款

1.只提供车辆停放，损失自负。

2.前台收银处为客户设有免费保险箱，遗失概不负责。

3.报名出现自然间（单男或单女）请补交房费差价或视情况安排三人间。

4.若人数不够，我社无法独立成团，将提前5天（含出发当天）通知，全额退还团费，不作赔偿。

5.本资料线路、价格仅供参考，具体行程、报价以报名为准，本社对内容保留解释权利。

6.因人力不可抗拒因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素、台风、政治等等）。

7.出发前发生不可抗力的，双方可协商取消行程或者延期出行，如甲方决定取消行程的，乙方应及时办理有关交通票务、订房等退订手续，由此产生的费用由甲方承担。旅途中发生不可抗力的，增加的费用由甲方承担。

8.在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利。

9.行程仅供参考，变更恕不通知。

10.旅行社不承担任何保险公司赔偿的保险金额以外的费用。

快递服务十大霸王条款

1.托运合同内含有易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿。

2.超过30天不提货者，本公司有权自行处理，并不负责查找责任。

3.托运人必须将货物包装好，如遇包装未损坏，箱内货物损坏与本公司无关。易碎物品不负行车震损责任。

4.托运货物必须参加保险，如不参加保险，出现货损、货差等本公司最高赔偿为运费的3~4倍。

5.因本公司收费内容不包括开箱检查，故请注意包装完好，收发货物件交件时对包装内容不负责。

6.此单至签发之日起，一个月有效，过期本公司有权自行处理。

7.承运车辆如在途中发生交通事故、车坏等而导致推迟货主提货期造成的一切损失，本货运站不负一切责任。

8.货物、货款如有差错，请在三天内查询，超期概不负责。

9.一切货损在总价值的3%以内属正常的损耗，本公司不负责赔偿。

10.托运人必须在运单上签字认可，否则造成的损失由托运方负责。

供水供电十大霸王条款

1.用水人逾期缴纳水费每日加收5％的违约金。

2.对计量水表因自然损坏造成的表停、表坏，供水单位向用水单位收取成本费进行更换。

3.如需安装无负电压加压设备，应当由供水方统一负责采购安装。

4.用水方月用水量达不到底度流量时，按底度流量收费，超过底度流量据实收费。

5.因供水设施损坏造成停水，使用方受损，供水方不承担责任。

6.供水合同存续期间，供水方有权入户对用水情况进行安全检查。

7.当用水方对供水方的水表准确性提出疑义时，应先交纳水表复查费，供水方负责复核和校验。

8.用水人未按期交水费超过规定日期一个月的，供水人将终止供水。

9.用电人未按期交清电费的，应承担违约责任并交纳违约金，违约金每日按欠费总额的千分之一计算。经供电方催告，用电方仍未付清电费的，供电方可依法按规定程序中止供电。

10.从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

通信行业十大霸王条款

1.客户一次性交清的预付宽带费用，仅用于电信消费，不退还。请在有效期限截止日期前使用，过期视为客户自动放弃卡内金额。

2.移动电话上的保修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修。

3.除特殊声明，用户须在本中心通知取机之日起1个月内凭单取机，逾期不取，用户机如有发生损失、丢失等情况，本中心概不负责。

4.此单45天内有效，使用逾期概不负责；赠送品无特别注明，均不享受包换及保修服务。

5.进液和人为损坏非法拆装、背贴撕毁等属于非保修范围，在维修过程中可引起不开机、死机等无法意料的故障，客户同意一旦出现上述故障，本公司概不负责。

6.在本公司维修的机器，无论修复与否，保管期最长自本公司通知取机后 2个月内，超期不取，责任自负。

7.手机配件（充电器、电池）保用一个月（注：电池无刮花，保修标签要完整；赠品不保）。

8.手机外壳、翻盖、天线、按键、显示屏等有损花或经厂家授权检测中心检测有人为损坏（自行改板、保修标贴破损、入水、摔/震或挤压等）原包装、配件、保修卡、销售票据等不齐整或破损均不享受退/换机服务，如符合换机条件可换同款新机。

9.甲方购买动感地带或神州行品牌套卡后,需在套卡注明的最晚使用时间前使用本机拨打自助服务热线激活开通,逾期套卡将失效,话费也自动失效并无法使用。

10.基本账户金额为零时,号码进入保留期,赠送账户不能用于抵扣费用。