技工院校电子商务专业OOME阶梯式人才培养模式的实践与探索

――以河源技师学院为例

 

摘要：技工院校人才培养模式是专业建设的基础和重要组成部分，人才培养模式的好坏直接影响人才培养质量。文章在分析目前技工院校电子商务人才培养普遍存在的问题的基础上，论述了近年来河源技师学院实践与探索的OOME阶梯式人才培养模式的内涵及构建，同时概括了该模式发挥的成效。该人才培养模式的探索及运用，使河源技师学院的电子商务人才培养在适应市场需求，提高学生对口就业率、及学生、家长、企业满意度、提高学生职业综合素质等方面取得了一定的成效。

关键词：技工院校 电子商务专业 OOME阶梯式 人才培养模式

Abstract: Talent training model is the basic and important part of professional construction. The talent training mode has a direct impact on the quality of personnel training. Based on the analysis of the current problems of electronic business talents training in Technical Colleges, This paper discusses the connotation and construction of the OOME ladder type talent training mode for the practice and exploration of Heyuan Technician College in recent years. At the same time, the results of the model are summarized. The talent training mode of exploration and application, the Heyuan Technician College e-commerce personnel training in adapting to the market demand, improve the student's employment rate, and students, parents, the satisfaction of enterprise, improve students' comprehensive professional quality aspects made certain achievements.

Key words: Mechanic Colleges  Electronic commerce major

OOME ladder type  Talent training mode

一、前言

随着互联网的普及，近年来，我国电子商务的发展非常迅速。人们已经习惯于通过电子商务来学习、生活和工作，越来越来的企业也逐渐运用电子商务来开展业务，可以说整个社会正在大步迈向电子商务时代。而作为培养电子商务人才的技工院校也在逐步增多，从培养的电子商务学生的数量上，看似可以基本满足电子商务发展的需求，但实际情况并不乐观。据有关权威数据显示，我国培养的电子商务人才就业率低于总体平均水平，尤其是技工院校的电子商务专业毕业生，形成了电子商务人才招聘难和求职难的两难局面。主要原因是人才培养模式与市场需求脱节，主要体现在培养的实用型电子商务人才太少，我国电子商务在人才培养方面存在着培养目标不明确，学生缺乏创新和实践能力。所以，培养学科知识过硬，动手实践能力强，适应企业发展和时代需求的电子商务人才成为技工院校当前的一个紧迫任务。

二、技工院校人才培养模式存在的问题

（一）培养目标不明确，家长及企业满意度低

电子商务与其它学科相比，它具有广泛性的特点。很多技工院校在对电子商务人才培养目标定位时模糊不清，培养目标并不明确，对电子商务人才培养简单定位为电子+商务，即培养出来的学生一方面学习了电子方面的知识，另一方面学习商务方面的技能，表面上学习的东西看似就是电子商务，但培养出来的学生并不符合就业岗位需求特点，竞争力不强，学校和学生也不清楚学生毕业后将要从事的具体岗位是什么，这也正是尽管我校电子商务专业开设已有13年的历史，但一直以来学生对口就业率并不高，家长及企业满意度也较低的原因。

（二）课程设置不合理，社会适用性不强

电子商务具有时代感强，知识更新频率快的特点。根据调查发现，大多数的技工院校在课程设置方面几乎与大专、本科院校没有区别，基本都是开设管理学、经济学、会计、市场营销、物流管理等基础通用课程，此外开设的专业课程就是电子商务数据库技术、网页设计、网络安全、计算机组装等。而这种基础课加专业课的教学模式可能更适应于大学管理类专业而非技工院校。技工院校注重的是培养学生的动手实践能力，毕业即能上岗的实用型人才。电子商务具有更新速度极快的特点，现在很多传统企业都在尝试新的经营方式，如参与网上团购、先消费后买单、分期付款、在线支付等新型的电商模式，因此对电商人才的要求也在不断提高。按现有的课程设置培养出来的学生与市场需求脱节，难以胜任企业的要求。

（三）缺乏企业真实实训项目及配套硬件设施

电子商务具有应用性强的特点。而企业真实的实训项目及配套的硬件设施是保证学生所学知识能适应岗位需求的最有效的措施。但目前的技工院校电子商务专业在实训项目方面是比较欠缺的，据调查，多数技工院校都是通过以下三种方式来让学生参与实践的：一是通过购买模拟软件，通过模拟软件让学生完成实训项目，但这种模拟与实际应用是有一定的差距的，模拟软件更新速度慢，跟不上电子商务的更新频率，因此通过这种方式训练的学生根本无法满足企业的用人需求。二是通过让学生参与中段实习的方式来完成实训项目，但这种方式存在几个不足：1.要寻找能为大批量学生提供这种实习机会的企业很难。2.学生参与中段实习，无法实现学与练在同一时间段进行。3.学生参与中段实习期间对学生的安全管理也是一大难题。三是通过举办技能竞赛的方式让学生参与实训，但这种方式只能让少部分人得到锻炼。在硬件设施方面，很多技工院校的电子商务实训室并不完善。通过调研，超过一半的技工院校仅仅有ERP、沙盘模拟、商务谈判等实训室，专门的电商实训室还不多见。这些都会导致学生的学习效果不佳，不利于电子商务专业的人才培养。

（四）电子商务教师普遍年轻化，缺乏社会经验

通过调查了解发现，大多数技工院校的大部分电子商务教师年龄都在25-35周岁之间，他们基本都是从大学毕业后就直接到各技工院校任教，虽然年轻教师的观念较新，在教育学生方面有一定的优势，但他们缺乏的是社会经验，没有到企业真正从事过电子商务项目实训的工作，所以往往在辅导学生进行项目实训时会觉得力不从心，效果往往也不够理想。

三、OOME阶梯式电子商务人才培养模式的内涵

为了培养适应企业发展和时代需求的电子商务人才，笔者所在的技工院校――河源技师学院尝试了OOME阶梯式人才培养模式的实践与探索。目前，OOME阶梯式人才培养模式相关的实践和研究还很少，根据调查发现，还没有技工院校将OOME阶梯式人才培养模式应用于电子商务人才培养中。

OOME分别是英文Offline－Online－Mixline－Entrepreneurship的缩写，含义为：线下营销-线上营销-线上线下整合营销-自主创业。OOME阶梯式电子商务人才培养模式是指一方面根据最新人才需求情况确定的电子商务人才培养目标，在校内外建立三个电子商务实训基地，另一方面通过优化课程结构体系,同时邀请当地合作企业的电子商务专家定期到校开展专业培训，以企业真实项目方式开展实训，学生需在学习期间的不同阶段完成规定的实训项目目标，最终实现培养能进行线下营销、线上营销、线上线下整合营销、自主创业的综合型人才，以满足企业发展和时代需求。

图3-1 OOME阶梯式电子商务人才培养模式框架图

四、OOME阶梯式电子商务人才培养模式的构建与实践

（一）四阶段确立人才培养目标

通过对各技工院校电子商务人才培养模式及近年来企业对技工院校电子商务人才需求情况进行调研后，根据根据河源技师学院实际情况，分四个阶段进行以实现电子商务人才培养目标，分别是一年级重点培养学生的线下营销能力，二年级重点培养学生的线上营销技能，三年级重点培养学生的线上线下整合营销能力，四年级重点培养学生自主创业能力。通过以上四阶段培养出来的电子商务人才不但具备了线下营销、线上营销的基本技能，同时还能综合运用线下线上知识达到整合营销，最终具备自主创业的能力。

（二）建立校内外共三个电子商务实训基地

根据确立的人才培养目标，为满足实训需求，从学校实际出发，建立了三个校内外实训基地。

1.建立校内“学生实践商场”实训基地

2009年下半年，河源技师学院与中国移动河源分公司合作在校建立了“学生实践商场”，该实训平台主要提供给电子商务一年级学生，完成线下营销技能的训练。学生实践商场的商品齐全，其管理及运作过程完全由学生来完成，指导老师根据制定的实训任务对学生进行辅导，以达到预定的实训效果。学生实践商场的运作过程也是模拟现实中超市的运作标准来执行，包括实训岗位、岗位职责、管理制度等。学生实践商场的组织结构图及实训项目流程图分别如图4-1、图4-2：

2. 建立校内“电子商务创业中心”实训基地

为满足电子商务线上实训基地建设，2014年9月份，河源技师学院与有20多家电子商务公司入驻的河源电子商务产业园合作在校内建立“电子商务创业中心”，该实训平台主要提供给电子商务二、三年级学生，完成线上营销技能的训练。创业中心注册了五间电子商务公司，每间公司由两名指导老师和6名学生组成，其中一名指导老师担任企业法人，6名学生分别从事不同的工作岗位，每间公司通过与本地企业或知名品牌公司合作，在淘宝网上注册不同的5个企业店铺，分别经营不同的商品，公司的管理方式完成按合作企业的管理标准执行，创业中心办公室布局、主要岗位及职责、公司管理制度、激励措施等也按企业标准制定，平时学生训练的项目内容来自企业真实的项目，通过在创业中心实训，不但锻炼了学生的实践能力，同时也锻炼了学生团队合作能力。

图4-3电子商务创业中心的组织结构图

3. 建立校外“电子商务产业园”实习基地

根据河府办 [2015] 43号文《河源市人民政府办公室关于推动河源市电子商务发展的意见》文件精神，经过协商，河源技师学院与河源电子商务产业园建立校企合作关系，由河源电子商务产业园为本校四年级学生提供实习平台，该产业园共有电子商务企业20多家，足够为本校每届毕业生提供170个实习岗位，解决了以往毕业生难以找到实习企业的难题，通过在实习基地实习，学生毕业时基本都能快速适应企业要求，达到快速上岗的目的。实习过程中，产业园会对有创业意愿的实习生进行孵化，为其成功创业提供有效帮助。

（三）优化课程体系结构

根据确立的电子商务人才培养目标，将原来的课程设置进行了重新调整，分阶段分重点地开设与培养目标相对应的课程，如一年级主要开设线下营销技能类课程，如：市场营销、消费行为及心理分析、商务谈判、营销口才训练、市场调查与预测等。二年级则主要开设线上营销技能类课程，如：网络营销、网店经营、网店美工、网店推广、软文营销、网店客服等，而到了三、四年级主要开设线上线下整合营销类课程，主要是通过企业实训项目的方式，让学生对线上线下知识得到综合运用，同时培养学生创业创新能力。优化后的课程设置培养目标更加明确，培养出来的学生动手实践能力强，更加符合市场需求。

（四）邀请企业专家定期开展培训

为解决师资力量薄弱，缺乏社会经验的问题，河源技师学院通过邀请合作企业的专家定期到校为学生开展培训工作，将企业中最新的实训项目、新技术等带进学校，从系统上培训学生，使学生的实际操作能力不断得到提高。

五、OOME阶梯式电子商务人才培养模式取得的成效

2013年9月份，河源技师学院开始实施OOME阶梯式电子商务人才培养模式，虽然该模式实施时间不是很长，但已经取得了一定的成效，笔者通过对2014届、2015届、2016届连续三届毕业生进行了回访调查，OOME阶梯式电子商务人才培养模式实施以后，学生、家长及企业满意率、就业对口率等都得到明显提高，此外，学生适应社会的能力及综合素质也增强了，同时还形成了报读电子商务专业火爆的良性循环现象。

表5-1 OOME阶梯式电子商务人才培养模式效果图

六、结论

由于电子商务行业发展迅速，技工院校的电子商务专业在人才培养模式上也要适当增加灵活性，根据市场对电子商务的人才需求情况来确立培养目标，并为实现培养目标搭建能提高学生实训能力的实践平台，通过优化课程体系结构，从而达到培养学科知识过硬，动手实践能力强，能适应企业发展和时代需求的电子商务人才的目的。

参考文献

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