广东省技工院校微信公众号

发展现状及策略研究

河源技师学院 邓晓菲

摘  要：技工院校微信公众号是新时代发展的媒体产物，是学校宣传校园文化、传播校园资讯的便捷工具，是学校展现各自特色的公众平台。因此本文采用内容分析法、定性分析法对广东省影响力较大的3所技工院校的微信公众号现状进行研究，总结其特点，并为其它学校微信公众号的运行提出建设性的策略，以期发挥它的最大作用。

关键词：微信公众号；技工院校；

自2011年腾讯公司推出微信这一集社交娱乐、信息共享、生活服务等多功能于一体的手机即时通讯应用程序后，我国老老少少的手机用户均将微信作为主要的社交软件。技工院校抓住这一主流自媒体平台，纷纷开通专属的、个性化的微信公众号，作为宣传学校、传播学校相关信息的工具之一。然而，从广东省职业培训和技工教育协会发布的“广东省技工院校微信公众号7月排行榜”来看，目前只有84所技工院校创办了微信公众号，各校微信公众号有何特点？在学校管理中起到了什么作用？给其它学校运营微信公众号有何启示？可以从哪些方面改进微信公众号的运行？

一、技工院校微信公众号概况

根据广东省职业培训和技工教育协会发布的“广东省技工院校微信公众号4-7月排行榜”来看，深圳技师学院、中山市技师学院、广东省高新技术技工学校4次排行前十，故本研究以这三个学校的微信公众号在2017年4月1日—7月31日期间推送的内容作为研究样本，采用内容分析法和定性研究法进行分析，对微信公众号的功能设置、推送频率、WCI指数、内容题材四方面进行深入探究。

1.功能设置

3所技工院校的微信公众号均设置了3个模块的功能，均实现了宣传、教育、服务三个功能，但各有侧重（见图1、表1）。

图1 3所技工院校微信公众号首页

表1 3所技工院校微信公众号功能比较从表1可以看出，深圳技师学院微信公众号侧重于教学管理，基本上是将教务系统的功能都克隆在微信当中，教师通过掌上办公输入和查询相关信息，学生通过学生平台选课、查询成绩、选择课外活动，方便师生操作。中山市技师学院侧重于各类服务，一是通过服务校园进行设备报修、查询招生就业信息、失物招领等生活上面的服务；二是通过社会服务宣传社会培训，提高社会培训影响力，做大做强社会培训；三是最新消息直接呈现在好友对话列表中，第一时间可以阅读到最新消息，而不会遗忘在订阅号的对话框里。广东省高新技术技工学校则更侧重于招生、互动这一功能，一是可直接点击报读高新快速报名，二是通过校友联盟实现口碑宣传，三是通过与车票、酒店、快递系统连接，自动回复信息等增加互动功能。虽然各学校微信公众号的功能设置齐全，但师生在使用时的满意度、使用频率、后台操作是否便捷等无法获悉。

注：“√”表示是，“×”表示否。

2.推送频率

从广东省职业培训和技工教育协会发布的“广东省技工院校微信公众号4-7月排行榜”的数据来看（见表2），深圳技师学院微信公众号推送频率最高，中山市技师学院微信公众号推送频率最低。单从7月的数据来看，中山市技师学院的微信公众号也处于“暑假”状态，偶尔晒个图，刷个存在感，但另两所学校仍旧保持着1天1-2篇文章的频率，使其始终活跃在关注者的视野中。

表2  3所技工院校微信公众号推送频率比较一览表

注：平均推送频率=当月发文数/当月天数

3.WCI指数

     广东省职业培训和技工教育协会每月发布“广东省技工院校微信公众号影响力排行榜”，主要是通过计算WCI指数进行排行，从中可以获取各微信公众号阅读量、点赞量等。从表3可以看出4个月来，深圳技师学院微信公众号的WCI指数都要高于另两所技工院校，这与它推送频率有密不可分的关系。但中山市技师学院微信公众号的推送频率比广东省高新技术技工学校的推送频率要低（见表2），WCI指数却比广东省高新技术技工学校高，说明推送频率和文章质量两项指标共同作用才能影响阅读量。另外，与权威发布的《中国青少年新媒体影响力指数》公布的全国大学微信公众号排行榜（见图2）进行比较，第50名的临沂大学的WCI指数为668.99，比3所技工院校的WCI指数都要高，说明技工院校的微信公众号影响力还有待提高。

表3  3所技工院校微信公众号WCI指数比较

注：WCI指数是清博数据根据该微信公众号的整体传播力、篇均传播力、头条传播力、峰值传播力为一级指标，阅读数、点赞数为二级指标收集数据，然后用公式WCI=｛30%*﹝0.85*ln（R/d+1）+0.15*ln(10*Z/d+1))+ 30%*﹝0.85*ln（R/n+1）+0.15*ln(10*Z/n+1))+ 30%*﹝0.85*ln（Rt/d+1）+0.15*ln(10*Zt/d+1))+10%*﹝ln（Rmax+1）+0.15*ln(10*Zmax+1))｝²*10进行计算。

图2  中国青少年新媒体影响力指数全国大学排行榜

4.内容题材

通过翻阅3所技工院校微信公众号4月—7月的历史消息，发现3所学校在推送文章的内容题材上，主要以校园文化为主，资讯类次之（见表4），说明3所学校都把微信公众号作为宣传学校学生活动情况的主阵地。通过内容分析法对3所学校推送的文章进行比较，发现资讯类的文章在5、6月占比较大，且基本是招生简章或专业介绍的文章，这与学校招生季相吻合，但招生季同时也是就业季，3所学校却鲜有文章来服务学生和社会。在文章是否原创方面的数据来看，中山市技师学院微信公众号转载的文章比原创的文章要多（见表4），但在随后的内容分析上，发现其转载的文章主要来源于本学院的二级管理机构的文章，如校园文化类文章“那天，那晚，后勤很热闹！”就是来源于本校学生后勤服务促进社。因此，3所学校的文章大多数为原创，反映的是本校实实在在发生的事件。

表4  3所技工院校微信公众号内容题材比较一览表

注：校园资讯类是指校园内发生的学生文体活动、技能竞赛、教师经验交流等信息的文章；资讯类是指学校招生方面政策性或政府部门发布的的文章，如专业介绍、高级工落户等；师生风采类是指介绍优秀老师和优秀学生的文章；

通过对3所技工院校的4—7月阅读数、点赞数最多的文章内容（见表5）进行分析，发现深圳技师学院的文章占据了三个月的第一，其内容都是有关校园文化，且文章质量较高。中山市技师学院在7月的那篇文章不仅是这3所学校的第一，也是广东省技工院校微信公众号中文章排行第一，说明关注公众号的用户更喜欢阅读和自己切身利益相关的文章。从这四篇排行第一的文章的点赞数来看，“昨天，这组图片刷爆了官微君的朋友圈”排行第一，翻看内容发现，该文是由深圳技师学院的校园景色图片组成的文章，说明漂亮图片更容易被大众喜欢。

表5 3所技工院校微信公众号4-7月排行第一文章一览表

综上所述，影响力较大的这3所技工院校的微信公众号运行的特点有：第一，有规律地推送文章，使微信公众号始终处于活跃状态；第二，用心地原创推送文章，能吸引读者点击阅读并发表评论；第三，WCI指数偏低，需进一步提高本校公众微信号的影响力；第四，内容题材与学生就业联系不够紧密，可将此方面的内容纳入题材之中。

二、技工院校微信公众号的发展策略

1.提升粉丝数量

要想提升微信公众号的影响力，首先就该聚集人气，关注的粉丝越多，推送的文章就可能被更多的人阅读或转发，WCI指数就会更高，因此提升粉丝数量能提高学校微信公众号的影响力。

第一，学校可在新生入学时，将微信公众号的二维码张贴在宣传栏处，要求每位新生和家长都扫一扫，从而可在第一时间了解学校推送的各类信息。第二，可在一些需要投票的文章中，设置投票步骤——需先关注该微信公众号，才能投票，或是在推送的每篇文章后植入二维码，吸引阅读文章的人关注微信公众号。第三，可将师生需要查询的学校教育教学信息与微信公众号捆绑，使师生必须关注学校微信公众号，从而方便自己在学校的学习生活。

2.增强内容价值

微信公众号的主要功能是推送文章给用户阅读，内容的好坏是影响微信公众号的重要因素，因此增强内容价值才能留住粉丝，才能吸引粉丝阅读、点赞，从而提高微信公众号的影响力。

第一，在内容选题上下功夫。从表4、表5可以得知，学生对于校园文化类的文章关注较多，因此微信公众号的内容选题可以重点放在校园文化上，即贴近学生学习生活类的内容。当然，也可以选择社会热点事件为题，如在人民日报发的一篇“大学生‘儿臣’的账单和‘额娘’的神回复…”在朋友圈里刷屏后，深圳技师学院也推送了一篇“一封家书”引起学生阅读。第二，在内容形式上下功夫。微信公众号除了可以推送文字、图片形式的文章，还可以推送语音、文字方面的文章。如可以学教育类的公众微信号一样，每天发送一条引导学生思考、弘扬社会正能量的语音信息，方便学生在碎片时间时汲取知识。又或者是分享对一本书的阅读心得，吸引学生去翻阅这本书，从而改变自己对人、对事的看法，形成积极向上的人生观、价值观。第三，在内容编辑上下功夫。在编辑内容时，不仅仅要在让人读得津津有味，还要利用标题来吸引学生点击。如“我是倒霉先生”这一标题，容易引起学生的好奇，谁是倒霉先生？怎么倒霉法？又如“昨天，这组图片刷爆了官微君的朋友圈”这一标题，容易引起大多数人的思考，是什么图引起大家的转发和关注？不能错过，一定要看一眼的心思。同时，要坚持原创，只有原创，才能做出特色。

3. 增强互动功能

现代社会人们在新媒体中追求的是一种愉悦身心的体验，只是单方面的“填鸭”已经不能满足学生的需求，因此搭建双向沟通的媒介，才能提高学校微信公众号的生命力。

第一，可以开展“打卡积德育分”的活动。在微信公众号里增设一个打卡功能，只要每天登陆微信公众号，并在里面阅读两篇以上文章，即可完成当天打卡，谁坚持天天打卡，谁就可以加德育分。这不仅能督促学生养成阅读微信公众号文章的好习惯，还能潜移默化地教育学生改善自身素质。第二，可以开展“最佳评论员”的活动。由微信公众号后台人员对每月的学生回复进行整理，评出评论犀利、正确的学生，并给予一定的奖励，从而提高学生阅读公众微信号文章的兴趣，隐性地帮助学生提高书面表达能力。第三，可以开展“直播”活动。学期初征求学生的意见，希望开展什么样的讲座，然后采取直播问答的形式，不仅不受场地的限制，还能反复听，使学生在这种氛围中汲取更多的知识。

4. 有效利用数据

微信公众号的运行好坏，从后台数据、微信数据中可以得知，但这一串阿拉伯数字代表的含义，是否读懂，是否为我所用呢？就需要学校宣传部门组建一支职责清晰的团队，以月为单位来总结反思本月推送文章的质量，互动情况等，从而有效地提高微信公众号的影响力。

首先，要理清需要关注哪些数据，如粉丝关注数量的增减，文章的阅读数、点赞数的变化，与其它技工院校的微信公众号的WCI指数的变化等，从而找到本校微信公众号可以提升的地方。其次，要关注学生评论数据，鼓励学生参与讨论，也及时回复学生的评论，从而使微信公众号成为学生高谈阔论的线上空间。最后，要统计学生使用微信公众号其它功能的数据，用得较少的功能应在充分考虑后进行调整，进一步优化微信公众号的功能。

三、结语

微信公众号作为亲民、时尚的新媒体，是学校的又一宣传阵地，如何抓住学生、老师、家长的特点，满足其需求，使其宣传功能实现最优化，是学校运行微信公众号需要思考的问题。本文仅从已有的数据进行客观分析，但未进行深入的用户心理调查，即对用户的需求、满意度进行访谈或问卷调查，可待日后进一步完善。

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